Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Qué regula esta política

Esta política explica cómo ReLab recoge, usa, guarda y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros o se registran en nuestros formularios. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y de las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Al entregarnos tus datos y marcar la casilla de autorización, aceptas lo aquí descrito.

2. Qué datos recogemos

Dependiendo del formulario que llenes, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Datos de ubicación general: ciudad o país.
• Datos de interés: los temas sobre los que quieres recibir contenido.
• Datos que escribes libremente: en la lista de espera de Dating ReLab preguntamos en qué momento del dating te encuentras y qué se te hace más difícil al conocer a alguien. Son campos abiertos y opcionales: tú decides qué contar y cuánto.

No pedimos número de documento, dirección, datos financieros ni información clínica.

3. Para qué usamos tus datos

• Enviarte la newsletter, reflexiones, herramientas y novedades de ReLab.
• Avisarte cuando se abra Dating ReLab y contarte sus condiciones.
• Responder tus mensajes, preguntas o solicitudes.
• Entender de forma agregada qué temas interesan más, para crear mejores contenidos y experiencias. Este análisis se hace sobre datos consolidados, no sobre personas individuales.

No vendemos, arrendamos ni intercambiamos tus datos con terceros para fines publicitarios.

4. Datos sensibles

La ley llama «sensibles» a los datos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con la salud o la vida afectiva y sexual.

ReLab no solicita datos sensibles. Sin embargo, los campos abiertos de nuestros formularios podrían llevarte a compartir información personal de ese tipo por tu propia iniciativa. Ten en cuenta que:

• Responder esos campos es totalmente voluntario, y no responderlos no te impide registrarte ni acceder a nada.
• Si los llenas, autorizas expresamente que usemos esa información únicamente para las finalidades de esta política.
• Te recomendamos no incluir allí diagnósticos, historias clínicas ni información de terceros.

5. Menores de edad

Los contenidos y servicios de ReLab están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de edad de manera consciente. Si detectamos que un registro corresponde a una persona menor de edad, lo eliminaremos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, la ley te garantiza el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a relab.laboratoriorelacional@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un correo de contacto. Carolina Jiménez Giraldo es la persona encargada de atender estas solicitudes.

• Consultas: las respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más si es necesario.
• Reclamos: los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

También puedes darte de baja de nuestros correos en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada envío. Es inmediato y no requiere explicación.

8. Quién más puede ver tus datos

Para funcionar, ReLab se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:

• MailerLite — plataforma de envío de correos donde se almacena la lista de suscriptores.
• Cloudflare — servicio que aloja este sitio web.

Transferencia internacional: estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al autorizar el tratamiento de tus datos, autorizas también que sean transferidos y almacenados en esos países, bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sigas suscrito y mientras exista alguna de las finalidades descritas en esta política. Si solicitas la supresión o te das de baja, eliminamos tus datos de nuestras bases activas dentro de los treinta (30) días siguientes, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: el sitio funciona con conexión cifrada, el acceso a la lista de suscriptores está restringido y protegido con contraseña, y solo las personas que administran ReLab pueden consultarla. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a informarte si ocurre un incidente que afecte tus datos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.